2025年9月10日至14日，中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）首次实现“一会一址”集中举办，于首钢园区盛大开展。作为第五次承担服贸会服务保障任务的保障团队，首自信公司以“高质量服务、零事件保障、全用户满意”为目标，组建了175人的专业团队，涵盖运营服务、展馆技术、会议技术、数字技术等13个保障小组，全方位为服贸会保驾护航。

数字技术组在保障中凸显敏捷协同能力。本届服贸会令人耳目一新的是对IOC平台进行了全面升级。首钢园首次通过信息化、数字化平台实现了实时数据管理；“驿停车”实现停车数字化、信息化、智能化管理；园区整体运行做到了平台化，实现了数据信息共享互通，精准实现客流的智能预警和安防系统的无缝联动通过可视化呈现及跨业务协同机制，同时，IOC平台与北辰集团展开深度合作，将办会办展、票证预约、观众入场及持证人员通行等关键数据实时接入，为服贸会期间的精细化管理和科学决策提供了坚实的数据支撑，实现了“一屏观全域、一网管全局”的智慧保障新模式。此次 IOC 平台的建设，不仅是本次服贸会精细化管理与科学决策的 “智慧大脑”，更标志着首钢园在重大活动数字化运营领域迈出了关键一步，为后续园区产业发展、消费升级及重大活动保障积累了宝贵经验，持续赋能区域数字化治理水平的提升。​

9月10日，针对首建投提出的“3辆双层巴士GPS定位接入AI尚首钢园小程序”需求，技术团队立即对接北汽GPS厂商，完成车牌号提交与数据接口调试，迅速落地技术方案，以数字化手段提升参会体验与管理效率。

四高炉室外裸眼3D LED大屏及服贸会5.0工程新建“精神堡垒”三面LED大屏是是展示精彩瞬间、传递重要信息的关键窗口，绝不能出现任何播放事故。尽管面临天气挑战——9月9日夜间强降雨导致B屏出现局部故障，团队于10日清晨6点迅速响应，经与首建投协调后决定临时关闭B屏，并进行紧急抢修，于当日中午全面恢复。展会期间，精神堡垒常亮展示，3D大屏每日定时启闭，团队以全天候巡检与应急响应确保零失误运行。

事业部针对服贸会调度中心提前安排人员做好特保，保障人员每天7点到岗对6层市长会议室，5层治安总队指挥中心、交通委指挥中心，3层商务局指挥中心的网络链路、临时带宽、歌华有线的设备设施进行巡查，对IOC平台各项功能平稳运行进行护航。保障期间共计接报一办十三组各种需求21次，均快速进行处理。服贸会期间现场保障人员以饱满的工作态度、严谨的工作作风为一办十三组提供了稳定的办公网络环境，得到各委办局工作人员的高度认可。

其他保障团队成员自每日清晨7点起就奔赴各自岗位，对6个登录厅、4个出入口的10条网络链路、6条临时网络带宽、35台安防监控设备进行驻场保障，服贸会期间共计巡查设备设施300次，手机信号特保组保障人员每2小时对各场馆、会议室、首钢国际会展中心、服贸会区域进行手机信号测试，服贸会期间对14个展馆、28间会议室共累计测试168次，测试信号均正常。网络及网络安全保障组每日监测核心机房19台套核心网络安全，全天对AI尚首钢园等服贸会相关应用系统进行监控，未发生网络安全事件。各保障组以最专业的技术、最饱满的状态，确保每一环节万无一失，直至深夜最后一班离岗。风雨无阻、日夜兼程，他们的付出成为服贸会顺利运行的坚实底座。

至9月14日20时保障工作结束，所有设备稳定运行，零突发事件发生，全面达成保障目标。五载护航，初心不改，智慧城市事业部保障团队以“一引领两融合”为行动指南，通过IOC平台升级实现智慧化管控，深度融合传统运维经验与创新服务模式，形成高效协同、响应迅速的保障体系，他们用专业的技术实力与细致的服务精神持续打造服贸会保障新品牌，本届服贸会的成功，不仅展现了中国开放包容的贸易环境，更充分体现了保障团队精益求精的卓越担当。未来，他们将继续以探索新方法、适应新需求、保持竞争力的的工作态度，护航每一场盛会，向外传递首自信服务的品质与温度。